全球头条：玩价格把戏，丢自家信用
钱江晚报
2023-05-30 10:26:14
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原标题：玩价格把戏，丢自家信用
在山姆超市的APP内，一款名为“The Cheesecake Factory 美国进口原味干酪蛋糕1.7kg”在杭州地区售卖价格为165.9元，而同款产品在上海地区的价格为94.1元。同款蛋糕，杭州比上海贵这么多，该话题瞬间冲上了热搜。对消费者来说，可以接受合理的价格差别，但差价过于离谱不会买账。
同款产品在不同地区采取不同的价格策略，是商家综合考虑成本后的决策，只要差别合理，消费者大多也会表示理解。试想一线大城市黄金地段的商铺和四五线县城黄金地段的商铺，两者的租金差别之大，足以影响同款产品的价格；同城两公里配送和跨省两千公里配送，这样的运输成本差别也同样可以影响同款产品的价格。因此，对同款产品价格的合理差异，消费者还是理解的。
当然，价格有差别，也要有令人信服的理由。“公平而有差别”“有差别而公平”是一体两面的问题。只要成本核算是科学的，给出的理由是令人信服的，消费者也不会因此忿忿不平。按常理，相比之下，店面租金、人员工资等，上海都要更高一些，上海的售价高一些也属正常，但杭州的售价要比上海高出70%以上，这就让人难以理解了。
山姆客服在接受媒体采访时解释称，不同城市由于受到成本、当地市场情况，以及优惠活动等多种因素影响，价格会有所变化。如此笼统的回复，不知道消费者是否接受。也有人猜测，山姆超市同款蛋糕在上海价格明显较低，原因可能是因为在上海存在竞争对手。如果是这样的话，那一方面说明确实有降价的空间，另一方面也说明在定价上经销商过于强势。不知道山姆超市对此又将作何解释。
商品定价问题，对山姆超市这样的经销商来说，是核心问题之一，也是衡量商家对消费者态度的一把重要标尺。在媒体介入调查之后，山姆超市的APP下架了这款产品，不知道山姆超市这是掩耳盗铃，还是闭门思过？只有善待消费者，商家才会有源源不断的客流。
在价格信息透明的时代，欺骗消费者大概率没有啥好结果。那些可以靠信息不对等来赚一笔的“老经验”，已经越来越不管用了。每一次类似的把戏，销蚀的都是自身的信用。
看来，山姆超市这次对杭州消费者，并不是特别友好。杭州消费者倒是可以邀请一下山姆超市有关人员，到杭州河坊街去走走，看看胡庆余堂店堂内悬挂的“戒欺”牌匾。（袁华明）
